Содержание
Вводные вопросы
– Как зарегистрироваться в БК «Фонбет»?
Если вам исполнилось 18 лет, посетите клуб «Фонбет», взяв с собой паспорт. Заполните анкету, после чего сотрудник выдаст вам персональную карту. Детальнее в нашей инструкции.
– Сколько стоит карта клуба?
Нисколько. Все карты выдаются бесплатно.
– Я потерял карту, что мне делать?
Посетите ближайший пункт Фонбет и бесплатно получите ее дубликат.
– Как войти на сайт? Как авторизоваться на сайте?
В правом верхнем углу нажмите Вход – введите номер телефона и пароль – кликните по стрелочке. Также вместо телефона можно использовать номер счета или электронный ящик.
– Что делать, если я забыл пароль?
Для этого предназначена форма восстановления пароля. При входе, выберите Забыл пароль – введите телефонный номер и код с изображения – продолжите процедуру, кликом по стрелочке.
– Я не могу войти на сайт…
Обычно, эта проблема связана с неверным написанием пароля или номера счета. Убедитесь, что вводите все данные верно (возможно, включен caps lock или английская раскладка клавиатуры). Если не удалось устранить проблему, восстановите пароль или обратитесь в службу поддержки – 8 (800) 100 7234.
– Как заключить пари на сайте?
В линии выберите исход – нажмите на коэффициент. Справа откроется купон – введите сумму ставки – кликните по кнопке «Сделать ставку».
– Правда ли, что с выигрыша вычитывается налог?
Да, в соответствии с законодательством, удерживается налог в размере 13%.
– Как пополнить счет?
В Личном кабинете в Способах оплаты выберите удобный способ пополнения – введите размер депозита – продолжите процедуру, следуя инструкциям платежной системы.
– Как снять выигрыш?
Вывод денег доступен в Личном кабинете при положительном балансе. Укажите сумму выплаты – выберите способ – продолжите, придерживаясь подсказок платежных систем.
Финансовые вопросы
– Что делать, если я заказал выплату, но средства не пришли?
Позвоните в контактный центр – 8 (800) 100 7234, либо обратитесь в техническую поддержку, создав запрос в Личном кабинете. Выберите соответствующую тему запроса, укажите, куда оформляли вывод, загрузите скриншоты.
– Что делать, если я пополнит счет, а деньги не зачислились?
Позвоните на номер 8 (800) 100 7234 и расскажите о проблеме. Также можете направить запрос в службу поддержки. Выберите тему, сообщите способ пополнения, прикрепите скриншоты, если они имеются.
– Как быстро осуществляется вывод?
Срок вывода на Кошелек Qiwi – до 3 часов, вывод на банковскую карту занимает до 3-х рабочих дней.
– Через сколько зачисляются деньги при пополнении?
Мгновенно, если не возникает технических сбоев.
Операции со счетом
– Как изменить пароль?
В Личном кабинете возле ФИО нажмите стрелочку – выберите «изменить пароль» – введите старый пароль и дважды новый – нажмите «изменить».
– Мой счет заблокировали! Что делать?
В Личном кабинете создайте запрос, выбрав «прочие вопросы» как тип, и «вопросы к администрации» как тему – вам разъяснят причину блокировки.
– Можно ли перевести деньги на счет друга?
Нет. Такие финансовые операции не осуществляются в целях безопасности.
Вопросы по игре
– Где я могу посмотреть свои ставки?
В Личном кабинете – блок Пари – все пари.
– Я делаю ставки на сайте, но он зависает, «тормозит» и медленно обновляется. В чем проблема?
Очистите кэш и cookie браузера – обновите странице – попытайтесь поставить повторно.
– Счет 0:0 – это чет или нечет?
Это четный счет.
– Что такое волевая победа?
Победа команды, которая проигрывала по ходу поединка.
– Игра, на которую я заключал пари, закончилась, но ставка не рассчиталась.
Расчет ставок происходит после каждого события. Если этого не произошло, обратитесь с соответствующим запросом в техподдержку: личный кабинет – запросы – новый запрос – вопрос по расчету – укажите, где делали ставку: в лайве или линии.
– В полуфинале Лиги Чемпионов я поставил, что Барселона выиграет у ПСЖ. Каталонцы вышли в финал. Почему пари рассчитали как проигранное?
Ставки на футбол принимаются на основное время. Команда 1 обыграла команду 2 только в серии пенальти – основное время закончилось со счетом 3:3. Если бы ставка была сделана на выход Барселоны в финал, а не на победу в матче, тогда вы бы выиграли.
Вопросы, связанные с мобильной версией сайта и приложениями
– Где скачать приложение для смартфона?
Последняя версия приложения доступна на странице «Приложения». Перед скачиванием, выберите свое устройство – загрузка начнется автоматически.
– Как установить приложение Фонбет?
Откройте установочный файл – разрешите установку – дождитесь завершения установки.
– Как войти в приложение?
Запустите приложение – введите номер телефона и пароль – кликните по синей кнопке «войти».
– Как оставаться в приложении?
Перед тем, как авторизоваться, отметьте галочкой пункт «Запомнить».
– Как открыть мобильный сайт?
Перейдите на сайт конторы с мобильного телефона или введите в адресную строку m.bkfon.ru.
– Как изменить пароль в приложении?
Откройте личный кабинет, нажатием на ФИО – в правом верхнем углу кликните по трем точкам – выберите сменить пароль – введите старый пароль, а затем два раза новый – жмем сменить пароль.
Другие вопросы
– Некоторые букмекеры заявили, что будут платить налог вместо игроков. Что вы на это скажете?
Это не более чем рекламный ход. При игре у таких букмекеров вы в любом случае недосчитаетесь своих кровных, только эти потери будут скрытыми. БК Фонбет открыто удерживает налог, а кто-то обещает платить за игроков, но скрывает эту сумму в марже.
– Сайты fonbet.com и bkfon.ru – одно и то же?
В службе поддержки ответили, что не знают этот сайт. Поэтому, это разные сайты, не имеющие отношения друг к другу.
